Email support

If you cannot access your account or the guidance below does not resolve the issue, contact support@myownfilm.com. The time of the issue, device and app version, and a limited description or screenshot can help us investigate.

App Store purchase refunds

Apple decides and processes refunds for MOF iOS in-app purchases and subscriptions. Select the purchase on Apple's Report a Problem page to request a refund.

Account help and deletion

In the app, use Profile > Settings to request account deletion. Account access is blocked on acceptance, and we aim to delete server data within 30 days. Without signing in, open Settings > Deletion status to see the target date and completion or delay. The receipt stays on the requesting device, so keep the app until you confirm completion. Transaction records required by law are retained for the applicable period. Include your deletion request ID when available. Never send passwords, verification codes, or receipt tokens.

Creator payout support

We can help with the 180-day pending period, USD 30 minimum, verification that you are at least 19, identity verification (KYC), required tax information, payout-account ownership verification, payout status, and the fees or exchange rate shown before confirmation. Each payout is handled manually through a supported Korean bank account or PayPal only after all applicable checks are complete, an exact pre-payout quote and cancellation path are available, and individual eligibility is approved. Registration or statement confirmation is not confirmation of a transfer. Include your MOF handle and payout-request reference if available, but do not attach identity or tax documents until support provides a secure route.

Full revised terms, effective date and consent

이메일 문의

계정에 접근할 수 없거나 아래 안내로 해결되지 않으면 support@myownfilm.com 으로 문의해 주세요. 문제를 재현한 시각, 기기·앱 버전과 필요한 범위의 화면 설명을 함께 보내면 확인에 도움이 됩니다.

App Store 결제 환불

MOF의 iOS 인앱 결제와 구독 환불은 Apple이 결정하고 처리합니다. Apple의 문제 신고 페이지에서 구매 내역을 선택해 환불을 요청할 수 있습니다.

계정 도움말과 삭제

앱의 프로필 > 설정에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 접수 즉시 계정 접근을 차단하며, 서버 데이터 삭제는 접수 후 30일 이내 처리를 목표로 합니다. 로그인 없이 설정 > 삭제 처리 현황에서 처리 목표일과 완료 여부를 확인할 수 있으며, 지연 시에도 해당 화면에 표시합니다. 확인증은 요청한 기기에 보관되므로 완료를 확인할 때까지 앱을 유지해 주세요. 법에서 요구하는 거래 기록은 해당 기간 동안 보관합니다. 문의 시 삭제 요청 ID가 있으면 알려 주세요. 비밀번호, 인증 코드나 삭제 확인증 토큰은 보내지 마세요.

크리에이터 정산 지원

180일 대기 상태, USD 30 최소 지급액, 만 19세·KYC·세금 확인, 지급처 검증, 지급 상태 또는 표시된 수수료·환율에 관한 문의를 받습니다. 각 지급은 위 확인·정확한 사전 명세·취소 경로와 개별 자격 승인이 완료된 뒤, 지원되는 국내 은행계좌 또는 PayPal로 수동 처리합니다. 계좌 등록이나 명세 확인은 송금 완료를 뜻하지 않습니다. 문의할 때 MOF 핸들과 지급 요청 참조번호가 있다면 함께 보내되, 지원팀이 별도 보안 경로를 안내하기 전에는 신분증이나 세금 서류를 첨부하지 마세요.

새 약관 전문과 시행·동의 조건

メールサポート

アカウントにアクセスできない場合や以下の案内で解決しない場合は、support@myownfilm.comまでご連絡ください。問題が起きた時刻、端末とアプリのバージョン、必要な範囲の説明や画面情報があると調査に役立ちます。

App Store購入の返金

MOFのiOSアプリ内購入とサブスクリプションの返金はAppleが判断し処理します。Appleの「問題を報告する」ページで購入を選び、返金を申請できます。

アカウントのヘルプと削除

アプリのプロフィール > 設定からアカウント削除を申請できます。受付後すぐにアクセスを停止し、サーバーデータの削除は30日以内の処理を目標とします。サインインせずに設定 > 削除の処理状況で目標日、完了、遅延を確認できます。確認証は申請した端末に保存されるため、完了を確認するまでアプリを残してください。法令で必要な取引記録は該当期間保管します。お問い合わせの際は削除リクエストIDをお知らせください。パスワード、確認コード、確認証トークンは送らないでください。

クリエイターの収益受け取りに関するサポート

180日間の保留、収益を受け取るための最低申請額（USD 30）、19歳以上であることの確認、本人確認（KYC）、必要な税務情報、受取口座の名義確認、収益の受け取り状況、確認前に表示される手数料や為替レートについて対応します。適用されるすべての確認、正確な事前明細と取消手段、個別の受取資格審査が完了した後、対応する韓国の銀行口座またはPayPalへ手動で処理します。口座登録や明細確認は送金完了を意味しません。MOFハンドルと収益受け取り申請の参照番号があれば記載し、サポートが安全な経路を案内するまでは身分証明書や税務書類を添付しないでください。

改定規約全文・施行日・同意条件

邮件支持

若无法访问账号或下方指引未能解决问题，请联系support@myownfilm.com。提供问题发生时间、设备和应用版本，以及必要范围内的说明或画面信息，有助于调查。

App Store购买退款

MOF iOS应用内购买和订阅退款由Apple决定并处理。你可以在Apple的“报告问题”页面选择相应购买并申请退款。

账号帮助与删除

在应用的个人资料 > 设置中申请删除账户。受理后立即禁止账户访问，服务器数据删除的处理目标为30天内。无需登录，即可在设置 > 删除处理状态中查看目标日期、完成或延迟状态。凭证保存在提出请求的设备上，请保留应用直到确认完成。法律要求保留的交易记录将在规定期限内保存。联系客服时请提供删除请求ID。请勿发送密码、验证码或删除凭证令牌。

创作者结算支持

我们可协助处理180天待结算期、USD 30最低提现金额、年满19岁的核验、身份核验（KYC）、必要税务资料、收款账户及其归属核验、收益提现状态，以及确认前显示的费用或汇率。在所有适用核验完成、准确的付款前明细及取消方式可用，且个人结算资格获批后，通过支持的韩国银行账户或PayPal手动处理每笔付款。登记账户或确认明细不等于完成转账。请提供MOF用户名和提现申请参考编号（如有），但在支持团队提供安全渠道前不要附上身份证件或税务文件。

修订条款全文、生效日及同意条件

電子郵件支援

若無法存取帳號，或下方說明無法解決問題，請聯絡 support@myownfilm.com。提供問題發生時間、裝置與 App 版本，以及必要範圍內的說明或畫面資訊，有助於我們確認問題。

App Store 購買退款

MOF iOS App 內購買及訂閱的退款由 Apple 決定並處理。你可以在 Apple 的「回報問題」頁面選取購買項目並申請退款。

帳號說明與刪除

在App的個人檔案 > 設定中申請刪除帳號。受理後立即禁止帳號存取，伺服器資料刪除的處理目標為30天內。無需登入，即可在設定 > 刪除處理狀態中查看目標日期、完成或延遲狀態。憑證儲存在提出請求的裝置上，請保留App直到確認完成。法律要求保留的交易記錄將在規定期限內保存。聯絡客服時請提供刪除請求ID。請勿傳送密碼、驗證碼或刪除憑證權杖。

創作者收益提領支援

我們可協助處理 180 天待結算期、USD 30 最低提領金額、年滿 19 歲的驗證、身分驗證（KYC）、必要稅務資料、收款帳戶及其歸屬驗證、收益提領狀態，以及確認前顯示的費用或匯率。在所有適用驗證完成、準確的付款前明細及取消方式可用，且個人結算資格獲准後，透過支援的韓國銀行帳戶或PayPal手動處理每筆付款。登記帳戶或確認明細不等於完成轉帳。請提供 MOF 使用者名稱及提領申請參考編號（如有），但在支援團隊提供安全管道前，請勿附上身分證明文件或稅務文件。

修訂條款全文、生效日及同意條件